Akademia Techniczno-Humanistyczna
w Bielsku-Białej
ul. Willowa 2
budynek L, pok. 311
mfrycz@ath.bielsko.pl

Skąd wiesz o naszych szkoleniach

od znajomych - 55.6%
z ulotki reklamowej - 0%
z internetu - 11.1%
z wiadomości e-mail - 11.1%
inne - 0%

www.szkolenia.ath.bielsko.pl

Profesjonalne szkolenia i kursy

Program szkolenia:

  • Skarga klienta jako wyraz jego niezadowolenia
  • Korzyści z efektywnego zarządzania skargami klientów
  • Bezpośredni proces zarządzania skargami klientów
  • Stymulacja skarg klientów (organizacja i sposoby składania skarg)
  • Organizacja przyjęcia skargi
  • Rozpatrywanie skargi – organizacja procesów
  • Udzielanie odpowiedzi na skargi
  • Pośredni proces zarządzania skargami
  • Audyt i operacyjna kontrola systemu zarządzania skargami

 

Ramy czasowe szkolenia: 1 dzień, 8 godzin lekcyjnych (w sobotę) lub 2 x czwartek od 16.00 po 4 godz.

dokładna data zostanie ustalona po zgłoszeniu sie wymaganej liczby uczestników

 

Cena: 195zł (cena obejmuje udział w szkoleniu, materiały, certyfikat); 10% rabatu dla studentów ATH, pracowników ATH

 

Prowadzący szkolenie: dr Tomasz Żyminkowski, Wydział Zarządzania i Transportu, Katedra Zarządzania, Zakład Zarządzania Międzynarodowego

 




13 październik 2017

Kursy Cisco

Od dwóch tygodni trwa kurs sieci komputerowych CISCO CCNA Routing and Switching. Ponieważ zainteresowanie kursem nadal jest spore, już w styczniu 2018 planujemy uruchomić kolejną edycję. Osoby, które chciałyby rozpocząć kurs w styczniu prosimy o kontakt mailowy z panią Magdaleną Frycz (mfrycz@ath.bielsko.pl). Zgłoszenia mailowe nie zobowiązują do udziału w kursie! Po ustaleniu dokładnych terminów, będziemy potwierdzać udział zgłoszonych mailowo osób.

ZAPRASZAMY!!!

Czytaj dalej >
19 wrzesień 2017

Studia podyplomowe i szkolenia z dofinansowaniem

Studia podyplomowe organizowane przez naszą Uczelnię są wpisane do Bazy Usług Rozwojowych, co oznacza że pracodawcy mogą uzyskać dofinansowanie nawet w wysokości 80% wartości szkolenia.

Czytaj dalej >
04 wrzesień 2017

Trwają zapisy na kurs CCNA Routing & Switching

5 października 2017 rusza kurs Cisco Certified Network Associate (CCNA) Routing and Switching. Zostało tylko kilka wolnych miejsc! Promocyjna cena dla studentów !!!

Czytaj dalej >
19 lipiec 2017

Negocjacje w biznesie

Zapraszamy na 2-dniowe warsztaty umożliwiające praktyczne poznanie technik negocjacji organizowane przez Akademię Techniczno-Humanistyczną w dniach 29-30 września 2017 w godzinach od 9.00 - 17.00

Czytaj dalej >
04 lipiec 2017

Nowa edycja studiów podyplomowych Język angielski w edukacji przedszkolnej i wczesnoszkolnej

Trwa nabór na nową edycję studiów podyplomowych Język angielski w edukacji przedszkolnej i wczesnoszkolnej, prowadzonych na Wydziale Humanistyczno-Społecznym.

Studia podyplomowe trwają 3 semestry i obejmują 360 godzin zajęć dydaktycznych (w tym 180 godzin zajęć z praktycznej nauki języka angielskiego) oraz 60 godzin praktyk (30 godzin praktyk obserwacyjnych i 30 godzin praktyk czynnych). Zjazdy odbywają się w soboty i niedziele, co 2-3 tygodnie w trakcie trwania roku akademickiego.

Planowany termin uruchomienia nowej edycji - październik 2017 r.

Czytaj dalej >